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Ajuda

Dúvidas frequentes

Respostas para escolher com calma e conhecer as condições da loja.

  • Como escolher a idade indicada?

    Confira a idade recomendada e as advertências na ficha do produto. Os filtros por idade ajudam a encontrar opções, mas não substituem as orientações do fabricante nem a supervisão de um adulto. Veja o guia de escolha por idade.

  • Como escolho a cor ou o tamanho?

    Na página do produto, selecione a opção antes de adicionar ao carrinho. O preço acompanha a variação escolhida. Opções indisponíveis aparecem riscadas.

  • Adicionar ao carrinho reserva o produto?

    Não. O carrinho guarda sua seleção neste navegador, mas não reserva estoque nem confirma uma compra: o pedido nasce quando você finaliza a compra e recebe o código Pix ou conclui o pagamento no cartão.

  • Quanto custa o frete e qual é o prazo de entrega?

    O frete por PAC (Correios) é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo, com entrega em 3 a 7 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento. Na etapa de entrega aparecem também as opções pagas (Loggi, Jadlog, SEDEX), com prazo menor e valor calculado pelo CEP antes de finalizar. Veja Entrega e prazos.

  • Posso devolver uma compra feita pela internet?

    Sim. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias após o recebimento, sem custo de devolução. Veja Trocas e devoluções.

  • E se o produto apresentar defeito?

    Procure o atendimento e informe o produto e o problema. Os prazos legais e as alternativas de solução estão na política de trocas, e você pode apresentar a reclamação diretamente à loja. Veja a política de trocas.

  • Quais são as formas de pagamento?

    Pix, com o preço da etiqueta (à vista, 15% menor que no cartão), ou cartão de crédito, pelo preço cheio mostrado na etapa de pagamento. Os dois valores e o total com frete aparecem antes da confirmação do pedido. Veja Pagamentos.

  • Posso parcelar no cartão?

    A loja não anuncia parcelamento: no cartão de crédito cada produto é cobrado pelo preço cheio, e as condições da operadora, inclusive parcelas quando ela as oferece, aparecem na etapa de pagamento, antes de confirmar. No Pix o valor é da etiqueta, 15% menor. Veja Pagamentos.

  • A Garimpê é uma loja confiável?

    A Garimpê é uma loja registrada, mantida por J L OKABAIASSE SCHONERT - COMERCIO DE PRESENTES, BRINQUEDOS E DECORACAO, CNPJ 26.528.415/0001-26, com endereço em Curitiba (PR). O pagamento é por Pix ou por cartão de crédito processado pelo provedor indicado na etapa de pagamento, sem que os dados do cartão passem pela loja, e toda compra pode ser devolvida em até 7 dias após o recebimento, sem custo. O atendimento responde pelo e-mail contato@garimpetoys.com e pelo WhatsApp. Veja Sobre a Garimpê.

  • Como apago carrinho e favoritos?

    Você pode remover os itens individualmente ou limpar toda a seleção na página de cookies e armazenamento, que também explica o que o site guarda neste navegador. Veja Cookies e armazenamento e Política de privacidade.

Precisa de mais informações? Acesse Atendimento.

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